jayea9 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jayea9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং jayea9-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। jayea9-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী বা বাংলাদেশ থেকে jayea9 ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

jayea9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধন ফর্মে সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা সহ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী।
• jayea9 যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি প্রদত্ত তথ্য অসত্য বা অসম্পূর্ণ মনে হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বিনামূল্যে এবং কোনো বাধ্যতামূলক প্রাথমিক জমার প্রয়োজন নেই। তবে পরিষেবার সম্পূর্ণ সুবিধা পেতে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিতে হবে।

৩ বয়স যাচাই ও KYC

jayea9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা কঠোর KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করি।

• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট কপি প্রয়োজন।
• ঠিকানা যাচাই: বিদ্যুৎ বিল, গ্যাস বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত) গ্রহণযোগ্য।
• পেমেন্ট যাচাই: bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।
• যাচাইয়ের সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৪ জমা ও উত্তোলন

জমা (Deposit):

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৩০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং অন্যান্য তফসিলভুক্ত ব্যাংক
• জমার অর্থ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• তৃতীয় পক্ষের নামে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

উত্তোলন (Withdrawal):

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়
• উত্তোলনের আগে অবশ্যই KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরে উত্তোলনযোগ্য হবে

jayea9 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য অস্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

jayea9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। ৩০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত, ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: পরবর্তী জমায় ৫০% পর্যন্ত, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০। ৩০ গুণ ওয়েজারিং, ১৪ দিনের মধ্যে।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক ১.২% ক্যাশব্যাক, ১ গুণ ওয়েজারিং।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
• jayea9 কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

jayea9-এ সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাই করা হয়েছে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সংঘটিত গেমের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার ফলে গেম বন্ধ হলে সার্ভার-সাইড ডেটা অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে, তবে নির্দিষ্ট বাজারের জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো jayea9-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করা।
• কোলুশন (সংগঠিত গ্রুপে একে অপরের সাথে যোগাযোগ রেখে খেলা)।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান।
• jayea9 কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

jayea9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং কেবল বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত এবং কখনো কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট ক্ষতির পরিমাণ ছাড়িয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলা বন্ধ হবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৭ দিন থেকে ৬ মাসের জন্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে কতক্ষণ ধরে খেলছেন তার বিজ্ঞপ্তি পান।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

jayea9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
• আপনার তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

jayea9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং অভিজ্ঞতায় বিঘ্ন।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (ফোর্স মেজর) পরিষেবা বন্ধ থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যর্থতার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে jayea9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধকরণ: আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

jayea9-এর উদ্যোগে বন্ধকরণ: নিম্নলিখিত কারণে jayea9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা কারসাজির প্রমাণ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন নেই)।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। অধিকাংশ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

যদি সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধান সম্ভব না হয়, তাহলে বিষয়টি নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সালিশে নিষ্পত্তি করা হবে। সালিশের ফলাফল উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকারী।

কোনো বিরোধ দাখিলের সময়সীমা হলো সমস্যা উদ্ভবের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে। এই সময়সীমার পরে দাখিলকৃত বিরোধ বিবেচনা করা নাও হতে পারে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

jayea9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় আপডেটের বিষয়ে জানানো হবে।
• আপডেটের ন্যূনতম ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

আপডেটের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সুবিধা
• অফিস ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)